国庆期间，成都动物园共接待游客35.25万人，其中购票入园游客30.96万人。全体员工在各自的工作上岗位恪尽职守、履职尽责，圆满地完成了国庆7天的工作任务，游客高兴来尽兴归。

一、平安有序，保障游园安全。

节前，我园制定了《成都动物园预防及处置高流量人群应急预案》，在大门入口、主要道路交叉口等处标注“单循环”标识，并增设指路标记，避免在客流高峰时出现拥堵现象。节日期间加派了管理人员到各个出入口进行疏导和分流，密切关注游人量情况，防止踩踏等事故发生，确保游园安全有序。

二、优质服务，提高游客满意度。

国庆期间，全体员工优质服务，文明用语，礼貌待客，诚信经营，提高了游客的满意度。一是加大环境卫生保洁力度，生活垃圾日产日清，对园内设施及时进行维修，国庆期间厕所维修共计22次，确保了园内干净卫生，环境舒适； 二是主动服务，我园通过安保人员和园内广播为游客找回迷失儿童39位，工作人员和经营服务人员服务态度良好，无游客投诉和纠纷，拾得手机、钱包等物品9件均归还游客；三是严格执行“首问责任制”，主动帮助遇到困难的游客，为游客排忧解难，让游客体验到了我园的优质、温馨服务。

三、活动精彩，丰富游园体验。

我园国庆期间开展“本土动物保护成就展暨世界动物日”活动7场，参与人数约1万余人，受众3万余人；播放《保护野生动物多样性专题片》《成都动物园宣传片》《绝食的金丝猴》等科普影片100场，观影人数2.6万人；开展《大象有形》等科普讲座3场，受众1500余人；免费送出科普图书8100余本；在狐猴馆、猴馆、熊山等馆舍开展饲养员讲解50场；国庆期间共投入科普工作人员30余人次、志愿者30余人次，劝导不文明行为200余次。

一系列活动让游客既能体会到游园的乐趣，又可以学到丰富的知识，大大丰富了游客的游园体验。同时，精彩纷呈的活动还吸引了电视媒体的关注，四川电视台、成都电视台等媒体对我园的节日情况进行了报道。