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欢度国庆 乐游动物园

国庆期间,成都动物园共接待游客35.25万人,其中购票入园游客30.96万人。全体员工在各自的工作上岗位恪尽职守、履职尽责,圆满地完成了国庆7天的工作任务,游客高兴来尽兴归。

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一、平安有序,保障游园安全。

节前,我园制定了《成都动物园预防及处置高流量人群应急预案》,在大门入口、主要道路交叉口等处标注“单循环”标识,并增设指路标记,避免在客流高峰时出现拥堵现象。节日期间加派了管理人员到各个出入口进行疏导和分流,密切关注游人量情况,防止踩踏等事故发生,确保游园安全有序。

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二、优质服务,提高游客满意度。

国庆期间,全体员工优质服务,文明用语,礼貌待客,诚信经营,提高了游客的满意度。一是加大环境卫生保洁力度,生活垃圾日产日清,对园内设施及时进行维修,国庆期间厕所维修共计22次,确保了园内干净卫生,环境舒适; 二是主动服务,我园通过安保人员和园内广播为游客找回迷失儿童39位,工作人员和经营服务人员服务态度良好,无游客投诉和纠纷,拾得手机、钱包等物品9件均归还游客;三是严格执行“首问责任制”,主动帮助遇到困难的游客,为游客排忧解难,让游客体验到了我园的优质、温馨服务。

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三、活动精彩,丰富游园体验。

我园国庆期间开展“本土动物保护成就展暨世界动物日”活动7场,参与人数约1万余人,受众3万余人;播放《保护野生动物多样性专题片》《成都动物园宣传片》《绝食的金丝猴》等科普影片100场,观影人数2.6万人;开展《大象有形》等科普讲座3场,受众1500余人;免费送出科普图书8100余本;在狐猴馆、猴馆、熊山等馆舍开展饲养员讲解50场;国庆期间共投入科普工作人员30余人次、志愿者30余人次,劝导不文明行为200余次。

一系列活动让游客既能体会到游园的乐趣,又可以学到丰富的知识,大大丰富了游客的游园体验。同时,精彩纷呈的活动还吸引了电视媒体的关注,四川电视台、成都电视台等媒体对我园的节日情况进行了报道。

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