成都动物园大学生志愿者意愿调查
陈红卫 徐蓉芳 胡彦 王强 李峰 杨小仪 施雨洁 陈志文
(610081,成都动物园 成都市野生动物研究所)
志愿者(volunteer)是指提供志愿服务的人或群体，也称义务工作者或义工。动物园志愿者是自愿无偿地为动物园提供义务服务的社会人员，是野生动物保护的社会力量。在美国，动物园志愿者活动已经十分频繁，常见关于志愿者服务于动物园的报道。我国动物园志愿者行动始于２００４年５月，北京动物园率先建立动物园志愿者工作站。2006年10月成都动物园正式启动志愿者项目。虽然中国动物园志愿者规模在扩大，但总体上来说，在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分发挥志愿者作用方面还处于探索阶段。
以问卷调查法对成都理工大学、成都大学、成都旅游学校、成都医学院合计430名拟到成都动物园从事志愿服务的大学生进行了背景、动机、目的、所需要的培训时间方式和服务方式的意愿调查。结果表明：其中72.3%的为女性，72.8%的在２０岁以下。因“喜欢动物”来参与志愿服务的人最多，达84.7%。90.5%的以获得“热爱动物”的机会为目的。多达80.5%的希望采取现场讲课是教学方式，每次最好在１个小时。最喜欢的服务方式为讲解、导路、文明劝导，选取的人分别有69.3%、62.8%、50.5%。在志愿者组成、年龄结构上，与北京动物园志愿者情况有所不同。4所学校学生在动机和服务方式等方面有一定的区别。
调查提示，在满足大学生志愿者的高需求时，应采取以现场教学为主的培训，多开展时间较短、针对性强的培训，培训内容应该突出保护动物相关知识。要充分发挥大学生思维活跃、行为活泼的特点和女性多、亲和力强的特点，多开展互动活动。在志愿服务形式上，要采取多形式，适合大学生特点，以期提高成都动物园志愿者人力资源管理效能。
